Serviços
Consultoria de Processos e Sistemas
A Tercera eleva seus serviços de facilities, otimizando processos e adotando tecnologias inovadoras para garantir resultados superiores e uma experiência excepcional.
Esse tipo de consultoria ajuda a garantir o funcionamento de toda a operação orgânica e de mão de obra própria, de forma mais organizada e produtiva, focada em resultados, além de proporcionar maior controle sobre custos e qualidade dos serviços.
Mapeamento de Processos
A consultoria inicia com um diagnóstico detalhado dos processos atuais, observando como serviços como controle de acesso, recepção, limpeza e manutenção são realizados, a fim de identificar ineficiências e gargalos. Em seguida, os processos são redesenhados, buscando maior eficiência e qualidade, com foco na redução de retrabalho. Isso pode envolver a otimização de agendamentos, a simplificação de rotinas de manutenção e a implementação de procedimentos de verificação mais claros.
Sistemas de Gestão
Esses sistemas ajudam a centralizar a gestão dos serviços de facilities em um único ambiente. É possível gerenciar o agendamento de serviços de manutenção, controlar contratos, realizar inventário de equipamentos e organizar a rotina dos serviços de limpeza e de controle de acesso.
Plataformas de controle de chamados: Sistemas que permitem que os clientes façam solicitações ou reportem problemas diretamente, gerando um fluxo de trabalho para a equipe de facilities lidar com cada demanda.
Automação de tarefas: Implementação de ferramentas que automatizam processos manuais, como o monitoramento de desempenho de equipamentos, envio de lembretes para manutenções preventivas ou até controle de estoque de materiais de limpeza.
Tecnologia Live de Facilities: Oferecemos o sistema de gestão mais robusto, seguro e eficiente do mercado. Versão web e mobile.
Plataformas de controle de chamados: Sistemas que permitem que os clientes façam solicitações ou reportem problemas diretamente, gerando um fluxo de trabalho para a equipe de facilities lidar com cada demanda.
Automação de tarefas: Implementação de ferramentas que automatizam processos manuais, como o monitoramento de desempenho de equipamentos, envio de lembretes para manutenções preventivas ou até controle de estoque de materiais de limpeza.
Tecnologia Live de Facilities: Oferecemos o sistema de gestão mais robusto, seguro e eficiente do mercado. Versão web e mobile.
Na Tercera Facilities utilizamos o sistema Live TERCERA
Indicadores de Desempenho (KPIs)
KPIs medem a eficiência de processos, como tempo de resposta, satisfação do cliente e redução de custos.
Monitoramento e ajustes: Uma vez implementados os KPI's, a consultoria ajuda a monitorar continuamente o desempenho dos processos e fazer ajustes quando necessário.
Monitoramento e ajustes: Uma vez implementados os KPI's, a consultoria ajuda a monitorar continuamente o desempenho dos processos e fazer ajustes quando necessário.
Capacitação de Equipes
A consultoria oferece treinamento para capacitar os colaboradores a operar os novos sistemas e seguir os processos otimizados, garantindo que a equipe esteja alinhada aos objetivos da empresa e utilize as novas tecnologias com eficiência.
Consultoria de Processos e Sistemas
A consultoria de processos e sistemas visa otimizar serviços de facilities, como os da Tercera, melhorando processos e adotando tecnologia. O objetivo é criar uma operação eficiente, organizada e focada em resultados, controlando custos, qualidade e satisfação do cliente.
Dicas para um acompanhamento eficaz: